politique de confidentialité

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Date d'entrée en vigueur : septembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations collectées lorsque vous visitez et utilisez le site Web YourCPAPShop (www.yourcpapshop.com), la manière dont ces informations sont utilisées et les mesures que nous prenons pour les protéger. En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, car des mises à jour peuvent survenir sans préavis.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles pour fournir et améliorer nos services. Cela comprend :

a. Informations fournies par vous

Lors de la création d'un compte, d'une commande ou lors de la prise de contact avec nous, nous sommes susceptibles de collecter :

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Détails de paiement (pour les achats)
  • Tout autre détail nécessaire pour exécuter les commandes ou fournir un support client

Si vous fournissez des informations relatives à votre thérapie CPAP (par exemple, des ordonnances, des rapports de conformité des appareils), nous pouvons stocker ces données pour améliorer votre expérience.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons automatiquement :

  • Adresse IP : pour identifier votre emplacement pour les estimations d'expédition et la prévention de la fraude.
  • Type et version du navigateur : Pour garantir la compatibilité et les performances optimales du site Web.
  • Pages visitées et temps passé : pour analyser l'engagement des utilisateurs et améliorer le contenu.
  • Informations sur l'appareil : telles que le système d'exploitation et le type d'appareil, pour améliorer votre expérience de navigation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée, sauvegarder votre panier et vous suggérer des produits. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur, mais leur désactivation peut limiter la fonctionnalité du site Web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Traiter les commandes et les transactions : pour exécuter vos achats et gérer les paiements.
  • Fournir un support client : pour aider en cas de demandes de renseignements, de retours ou de problèmes.
  • Personnalisez votre expérience : en proposant des recommandations de produits et des offres spéciales.
  • Améliorer les fonctionnalités du site Web : grâce aux analyses et aux commentaires des utilisateurs.
  • Renforcer la sécurité : pour se protéger contre les accès non autorisés et la fraude.

Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins de marketing si vous avez choisi de recevoir des communications promotionnelles, auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Partage de vos informations

Vos informations ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers en dehors des finalités décrites dans la présente politique. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Fournisseurs de services : processeurs de paiement, partenaires d'expédition et équipes de support client qui ont besoin d'accéder à votre commande.
  • Fabricants tiers : dans les cas où votre appareil CPAP ou vos accessoires nécessitent l'assistance du fabricant (par exemple, garanties, rapports de conformité).
  • Obligations légales : Si la loi ou une procédure judiciaire l’exige.

Nous ne partageons que les informations nécessaires pour fournir les services que vous demandez. Vos données ne seront partagées avec aucun annonceur tiers, sauf si vous y consentez.

4. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, comme aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sûre, nous vous encourageons à protéger votre compte en :

  • Choisir un mot de passe fort : utilisez un mot de passe unique composé d’une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles.
  • Protégez vos informations de connexion : ne partagez pas vos informations de connexion avec d’autres.
  • Surveillance de votre compte : Contactez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

5. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes non exploités par YourCPAPShop. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre des informations personnelles.

6. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront reflétées par la mise à jour de la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page. L'utilisation continue du site Web après toute modification constitue une acceptation de la politique révisée.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accès : Demandez l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Mettez à jour ou corrigez vos informations personnelles via votre compte.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales.

Pour toute préoccupation ou pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@yourcpapshop.com.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter au + 1-604-242-3160 ou écrivez-nous à info@yourcpapshop.com.

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Unité 3, 3891 Chatham Street, Richmond (Colombie-Britannique) V7E2Z7